Інтернет-магазин Todis цінує вашу довіру, тому ми забезпечуємо повну підтримку наших клієнтів після покупки. На всі товари, представлені в нашому асортименті, надається гарантія на всі заводські дефекти відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»

Терміни гарантії

Ми надаємо прозорі умови щодо термінів обслуговування:

  • Основний термін гарантії: становить від 14 днів до 24 місяців, залежно від сервісної політики виробника.

  • Де дізнатися термін: точний період гарантії для кожної моделі вказаний у картці товару в розділі «Характеристики».

  • Гарантія від магазину: якщо виробник не надає власну гарантію, магазин Todis забезпечує мінімальну гарантію терміном 14 днів.

Як скористатися гарантією 

Якщо ви виявили виробничий дефект або несправність, будь ласка, дотримуйтесь цієї інструкції:

Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером 066 310-44-88 або напишіть нам у Viber, Telegram чи WhatsApp.

Надайте інформацію: повідомте номер вашого замовлення (або номер телефону, на який воно було оформлене) та коротко опишіть проблему. Надішліть фото/відео дефекту у зручний для вас месенджер.

Отримайте підтвердження: наш менеджер погодить із вами спосіб передачі товару на діагностику протягом 3 робочих днів.

Відправка товару: надішліть товар службою доставки Нова Пошта м. Київ, Відділення №323, вул. Кіото, 25.
Отримувач: Дудік Ірина Олександрівна + 38 066 310-44-88.

Магазин також приймає товар у точці видачі замовлень за адресою м. Київ, вул. Путивльська, 43.

В окремих випадках Магазин може дати Покупцю інші дані для відправки повернення товару компанією «Нова Пошта» (наприклад на дані авторизованого сервісного центру, тощо). У такому випадку менеджер повідомить дані для відправки засобами електронного зв’язку.

У разі підтвердження гарантійного випадку (виробничого браку), витрати на доставку товару в обидві сторони оплачує Магазин.

Умови прийняття товару на сервіс

Для проведення гарантійного ремонту або заміни обов’язково збережіть:

  • Документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або товарну накладну).

  • Заповнений гарантійний талон (якщо він був у комплекті).

  • Товар у повній комплектації.

Обмеження щодо гарантії

Згідно із законодавством України та міжнародними стандартами, гарантія не поширюється на:

  • Природний знос розхідних матеріалів (колеса, підшипники, грипси, ремені тощо).

  • Механічні пошкодження, що виникли внаслідок падіння, ударів або аварій.

  • Пошкодження через неправильну збірку або порушення правил експлуатації.

  • Вироби зі слідами самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію.

Контакти

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо роботи товару, ми на зв'язку:

Телефон: + 38 066 310-44-88

Email: todis.info@gmail.com

Графік роботи: робочі дні з 10:00 до 18:00, субота з 11:00 до 16:00, неділя - вихідний.

Адреса: вул. Путивльська, 43, Київ, Україна, 02089.